Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Beymen.com üzerinden 9 Mart 2026 tarihinde Lacoste marka bir ayakkabı siparişi verdim ve bey20260308-13270397 numaralı bu sipariş için 5.100 TL ödeme yaptım. Siparişi oluştururken en geç ayın 14’üne kadar mutlaka kargoya verileceği söylendi ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Aciliyet kaydı açtırdım, her seferinde talebim alındı denildi fakat hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Gecikme bu kadar uzayınca sipariş iptali talebinde de bulundum, ancak bu konuda da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünümü alamadım hem de süreçle ilgili sürekli belirsizlik yaşadım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım gecikmenin ve iletişim sorunlarının telafi edilmesi adına, ürünümün bir an önce hazırlanarak en yakın Beymen mağazasından teslim alabileceğim şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum. Sürecin artık net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.