İndirim Döneminde Satın Alınan Ürünün Stok Ve Kargo Sorunları Nedeniyle İptali Ve Mağduriyet

Les Benjamins web sitesinden 14 Kasım 2025 tarihinde kasım indirimleri döneminde bir eşofman satın aldım. Günlerce kargo bekledikten sonra ürünüm için önce “kargoda kayboldu” denildi, ardından da stokta olmadığı, bu yüzden yenisini gönderemeyecekleri söylenerek siparişim iptal edildi ve iade süreci başlatıldı. Bu siparişe ait numaram 397378’tir.

Böyle bir markanın indirim döneminde sattığı ürünü, kargoda kaybolma bahanesi ve stok yokluğunu gerekçe göstererek iptal etmesi ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece kargoda aradıklarını, bulamadıklarını ve 21 Kasım’da iade işlemini başlattıklarını, başka da bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben bu ürünü indirim zamanı, bütçemi ayırarak ve gerçekten ihtiyaç için aldım. Şu anda indirimler bittiği için aynı ürünü veya muadilini o fiyata alma şansım kalmadı.

En azından yaşattıkları mağduriyeti telafi etmek için, indirim dönemindeki ürün bedeli tutarında bir kupon tanımlanmasını ve stok geldiğinde ürünü tekrar aynı fiyattan alabilmem için çözüm üretilmesini bekliyorum. Senelerdir severek tercih ettiğim bu markadan, bu tutum nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi üzülerek belirtmek isterim.