Sipariş ve Teslimat Süreçleri
- Siparişlerin gönderilmemesi: 12 şikayette ödeme sonrası ürünlerin 3-22 gün boyunca kargoya verilmediği bildiriliyor.


17 şikayetlik son 1 yıl verisi, Lensimo tarafında siparişlerin kargoya verilmemesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerin gönderilmediğini aktarıyor. Bunu %41,2 payla iletişim kanallarının yanıtsız kaldığına dair geri dönüş eksikliği bildirimleri izliyor. Kullanıcılar, telefon ve WhatsApp gibi kanallardan ulaşılamadığını, bazı durumlarda ise ödeme sonrası satıcının tamamen sessizliğe büründüğünü ifade ediyor.
1 Aralık tarihinde Lensimo üzerinden 35697 numaralı siparişle toplam 1475 TL tutarında lens siparişi verdim. Ancak üzeri...nden zaman geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo veya takip bilgisi de paylaşılmadı. Durumu sormak için kendilerine e-posta gönderdim fakat hiçbir şekild
03.12.2025 tarihinde Lensimo adlı siteden 35721 sipariş numarası ile lens siparişi verdim. Ödemeyi, sitenin verdiği isim... olan Y**** A******* adına kayıtlı IBAN numarasına 1.115 TL olarak havale/EFT yoluyla yaptım. Ödeme yapmama rağmen siparişim sistemde hâlâ “beklemede” görünüyor ve herhangi bir gön
23 Kasım 2025 tarihinde Lensimo.com üzerinden Aurora Troya yıllık lens siparişi verdim. Ödemeyi banka havalesi ile Y****... A******* adına Yapı Kredi’deki IBAN numarasına 1.475 TL olarak gönderdim. Ödemenin ardından siparişimin hazırlanacağı ve kargoya verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşı
Lensimo internet sitesinden Casablanca Hazel isimli lens ürününden sipariş verdim ve 27 Kasım tarihinde Yapı Kredi Banka...sı üzerinden toplam 1004 TL havale yaptım. Ödeme dekontunda siparişe ilişkin referans bilgileri de yer alıyor olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde kargo takip kodu gönderilmedi.
22 Kasım tarihinde Lensimo üzerinden Labella Lazord lens siparişi verdim. Ödemeyi havale yöntemiyle, IBAN’a toplam 1.475... TL olarak gönderdim. Ödeme dekontum da mevcut olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi. Ödeme sonrası herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı
25.11.2025 tarihinde Lensimo üzerinden Miranda Blue marka lens siparişi verdim ve bu alışveriş için havale/EFT ile 1.430... TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ürünüm hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi. Sipariş sonrasında firmaya telefon ve diğer iletişim kanalla
Lensimo üzerinden toplam 1.475 TL ödeyerek kahverengi lens siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık bir hafta önce yaptım, anca...k günler geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargoya dair herhangi bir bilgi paylaşımı yapıldı. Sipariş sırasında tarafıma 35485 numaralı sipariş bilgisi iletildi. Ürünüm
30 Ekim 2025 tarihinde kızım için Lensimo adlı siteden “Hypnose Hazel Yıllı...k Lens” ürünü sipariş ettik. 35167 numaralı bu sipariş için havale yöntemiy
30 Ekim 2025 tarihinde Lensimo üzerinden Hypnose Hazel Lens siparişi verdim (Sipariş No: 35167). Siparişimin üzerinden 1...2 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Ürünün ödemesini havale yöntemiyle ve
30 Ekim 2025 tarihinde Lensimo üzerinden yıllık lens siparişi verdim ve ödemeyi havale yöntemiyle, toplam 1.475,00 TL ol...arak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 35159’dur. Teslimat adresim İstanbul Beşiktaş’tadır. Aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte firm
5 Kasım’da Lensimo.com internet sitesi üzerinden fx Eyes Hypnose Casablanca Hazel -1 Miyop lens siparişi verdim (Sipariş... No: 35257). Ödememi 1.115 TL olarak Y**** A******* adına verilen banka hesabına fast ile yaptım ve dekontumda sipariş numaram da yer alıyor. Siparişimin teslimat adresi Ataşehir,
27.10.2025 tarihinde Lensimo internet sitesinden Hypnose marka lens siparişi verdim ve Y**** A******* adına Fibabanka üz...erinden 1.475 TL havale yoluyla ödeme yaptım. Sipariş adresim Gaziantep’tir. Siparişimi verdikten sonra ne ürünüm gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta al
4 gün önce www.lensimo.com üzerinden yıllık lens ve solüsyon siparişi verdim. Sitede sorun olduğu belirtilerek benden ha...vale ile 4200₺ ödeme yapmam istendi. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra WhatsApp üzerinden “Siparişiniz alınmıştır” mesajı gönderildi. Ancak sonrasında ne iletişim numaralarına ulaşa
Lensimo internet sitesi üzerinden lens siparişi verdim. Ancak sitede yaşanan bir sorun nedeniyle ödememi havale yoluyla ...yapmak zorunda kaldım. 18 Ekim 2025 tarihinde Y**** A******* adına 1280 TL havale yaptım ve dekontum mevcut. Ödememi gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen
13.10.2025 tarihinde Lensimo internet sitesinden Ice Blue renkli lens siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 1018,50 TL’yi... havale yoluyla ödedim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Siparişin durumunu öğrenmek ve bilgi almak için firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şek
31 Ağustos Pazar günü Lensimo’dan Hypnose marka lens siparişi verdim (Sipariş No: 34404). 1.370 TL’lik ödememi İş Bankas...ı kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen kargo takibi halen beklemede görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Firman
09.08.2025 tarihinde Labella Oliva rengi lens siparişi verdim ve ödemeyi banka kartı ile toplam 1665 TL olarak gerçekleş...tirdim. Siparişimin İstanbul adresime gönderilmesini beklerken, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi almadım. WhatsApp destek hattına ulaşam
1500 liralık lens aldım, Y**** A******* adına havale yaptım. Ne dönen var ne de gönderi var. Siteye ulaşmak mümkün değil.... Mail atılamıyor, telefona cevap verilmiyor. Banka dekontu elimde, müşteri haklarına şikayet edeceğim.
Bugün Lensimo.com adresinden lens siparişi verdin ödemeyi Y**** A******* hesabına yaptırdıktan sonra ne bir bilgi ne bir... geri dönüş geldi. Sipariş numaramı da yazarak Instagram'a mesaj attım iki kere mail olarak mesaj attım hiçbirisine cevap vermediler. Eğer mesajıma cevap vermezseniz Tüketici Hakem

Lens siparişi verdim ama ne kargoya verildi ne de mail geldi. Y**** Bey ile iletişim kuramadım. Daha önce sorunsuz alışv...eriş yapmıştım, bu sefer öyle olmadı. Y**** A*******'a birçok yerden mesaj attım, dönüş olmadı. İlgi ve alaka sıfır.

Lensimodan lens aldım, havale yoluyla ödeme yaptım ama asla ne mail ne de WhatsApp üzerinden dönüş yapıldı. Ürünüm kargo...ya da verilmedi. Dönüş yapıp asla cevap da vermiyorlar. Bu marka ve site neden bu kadar rahat satış yapabiliyor hala, anlamış değilim.



Hypnose şeffaf lens söyledim ödemeyi yusuf albayrak hesabına yaptırdıktan sonra ne bir bilgi ne bir geri dönüş geldi. 1 ...hafta oldu ortada ne lens ne de geri dönüş var. Daha önce alışveriş yapmama rağmen ilk defa bu sorunla karşılaşıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Özellikle müşteri
Lensimodan 1.099 TL'ye 15 Temmuz'da lens aldım. 1 ay olacak, gelmedi ve telefonlara ve maillere dönüş yapmıyorlar. Lensi... istemiyorum, paramın iadesini istiyorum. İadem olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Kişinin adı ve soyadı var. Paramı iade edin!

Lensimo 10 temmuzda Lens siparişi verdim hala hazırlanıyor görünüyor. ( 1500 TL) işin saçma yanı firmaya hiçbir şekild...e ulaşamıyoruz. Instagram'dan yazdık cevap vermedi mail attık dönüş yapmadı WhatsApp'tan yazdık cevap vermedi aradık açan yok. Gerçekten böyle bir firma var mı buna bile emin değil



