Kronik Anakart Arızası Nedeniyle Lenovo Laptopunun Değişim Veya İade Talebi

Lenovo loq serisi laptopumu kronik hale gelen ana kart arızası nedeniyle artık kullanamaz durumdayım. Cihaz yoğun iş yükü altındayken kendi kendine kapanıyor ve daha sonra hiç açılmıyor. Bu sorun nedeniyle laptopu daha önce iki kez yetkili teknik servise gönderdim ve her seferinde yalnızca ana kart onarımı yapıldı, parça değişimi yapılmadı. 10.07.2026 tarihinde aynı arıza üçüncü kez tekrar etti.

Elimdeki servis formları ve lnv 4018122306 kayıt numaralı belge, cihazın aynı arızadan dolayı defalarca işlem gördüğünü ve bu işlemler sırasında sadece onarım yapıldığını, parça değişimine gidilmediğini açıkça gösteriyor. Buna rağmen BDH teknik servisi ile telefonla görüştüğümde, parça değişimi yapılmadığı ve sadece onarım uygulandığı gerekçesiyle cihaz için değişim talebim kabul edilmedi, tekrar onarım önerildi. Aynı kronik sorun üç kez yaşanmışken yalnızca yeniden tamir seçeneğinin sunulmasını kabul etmediğim için cihazı tekrar servise göndermedim.

Sürekli aynı ana kart arızasını yaşadığım ve cihazı güvenle kullanamadığım için, Lenovo BDH servisinden cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrarlanmadan, kalıcı ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini istiyorum.