Lenovo Laptopumda Düşme Olmadığına Rağmen Yüksek Servis Ücreti Talebi

Lenovo marka dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 5–6 ay önce hediye olarak aldım ve cihazı ağırlıklı olarak oyun için kullanıyordum. Geçen hafta cuma günü oyun oynarken laptop bir anda kendi kendine kapandı, ekran gitti ve bir daha hiç açılmadı. Cihazda öncesinde herhangi bir düşme, darbe veya sıvı teması kesinlikle olmadı.

Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten bana cihazın düşmüş olduğu, entegresinin kırıldığı ve onarım için 10.750 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Cihazda düşme olmadığı için bu tespiti kabul etmedim ve ürünümün iadesini istedim. Bu defa da benden 2.500 TL servis ücreti talep edildi.

Hiçbir darbe almamış, henüz 5–6 aylık olan bir cihaz için hem kullanıcı hatası denilmesini hem de bu kadar yüksek bedeller talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazımın garanti kapsamında, ücretsiz şekilde tamir edilmesini; bu mümkün değilse de yine ücretsiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.