Onayım Olmadan Yapılan Onarım Ve Haksız Ücret Talebi: Garanti Sürecinde Mağduriyet

Lenovo marka LOG model dizüstü bilgisayarımın garanti süresi yaklaşık 1,5 yıl daha devam etmektedir. Arıza bildirimi için Lenovo müşteri hizmetlerini aradım ve aldığım yönlendirme üzerine cihazımı yetkili bir teknik servise gönderdim.

Servis tarafından tarafıma yalnızca sözlü olarak 9.500 TL tutarında yüksek bir onarım bedeli iletildi, ben de bu bedeli kısa süre içinde kabul etmeyerek iptal ettim. Herhangi bir yazılı fiyat teklifim ya da yazılı onarım onayım bulunmamaktadır. Buna rağmen servis, iptal talebime rağmen onarım işlemlerine devam ettiğini ve benden ücret talep edeceğini ifade etmektedir.

Onayım olmadan işlem yapılmasını ve bu şekilde ücret talep edilmesini tüketici mevzuatına aykırı buluyorum. Cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek garanti sürecine alınmasını, servisin benden talep ettiği ücretin durdurulmasını ve yaşanan sürecin Lenovo tarafından incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.