Lenovo Legion 5 Tamir Sonrası Hala Isınıyor Ve Mavi Ekran Veriyor Mağduriyetim Giderilmedi
Lenovo Legion 5 11. Nesil Core i7 cihazına sahibim. Garanti bitimine yakın cihaz şarj olmamaya başlaması üzerine ürünü servise vermeye karar verdim. Sırasıyla şunlar yaşandı:
1) 26.04.2025 17:45 tarihinde cihazı Ankara Vatan Söğütözü şubesine şarj olmuyor ve ürün kodu beyanı açılmıyor. Problemlerden teslim ettim. 06.05.2025 13:00 tarihinde onarım tamamlandı ve 19.05.2025 17:49 tarihinde ürünü teslim aldım. Teslim edilen raporda "tüm testlerin yapıldığı, sorun olmadığı" yazıyordu.
2) 14.05.2025 tarihinde fanının çalışmaması ısınması ve mavi ekran ile kapanması problemleriyle videoyla tekrar teslim ettim (Bozuk olan fan nasıl testlerden "sorunsuz" şeklinde geçti. Bir soru).
3)02.06.2025 18.54 tarihinde cihazı teslim almaya gittim. Bugün 04.06 ilk kez cihazı açma fırsatım oluyor ve 10dk içinde aşırı ısındı ve yine mavi ekran vererek kapandı. Tasarım bölümü okuyorum ve bu süreçlerin hepsi final haftama denk geldiği için de çok büyük mağduriyet yaşadım.
İki tamir (1 ay) sonrası ısı sorunu giderilememiş bir cihaz var ve yanlış ya da eksik tamirlerle geçip giden bir garanti süreci var. Yerinde tespit, aynı gün tamir veya değişim iade (güncel kurdan) kabul ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil her mecraya başvurup kanıtlarıyla hakkımı alacağım.
Lenovo'nun uçtan uca (Lenovo forumları, internet, müşteri hizmetleri vs.) net bilgi verme, müşteriye yetebilme gibi konularda hayli eksik olduğunu söylemem gerekir.





















