Lenovo Legion Pro 5 Bilgisayarda Süregelen Arızalar ve Çözüm Eksikliği

13 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 70.700 TL ödeyerek satın aldığım Lenovo Legion Pro 5 i7 14650hx 32GB 1TB RTX4060 16 wqxga w11h factory color Calibration (model: 83df00ahtr) bilgisayarımda, ilk günden itibaren ana kart arızası, oyunları açamama, donma ve kasma gibi ciddi sorunlar yaşadım.

Bu şikayetlerim üzerine ürünü iki kez Lenovo teknik servisine gönderdim. İlk gönderimde ana kart sorunu olduğu belirtilerek tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Ancak sorunlar aynen devam etti. İkinci kez gönderdiğimde ise yalnızca fan temizliği ve termal macun değişimi yapıldığı, cihazda herhangi bir sorun olmadığı tarafıma iletildi. Şu anda bilgisayar hâlâ serviste ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise teknik servisin herhangi bir sorun bulamadığı ve yapılacak başka bir işlem olmadığı belirtildi.

Satın aldığım günden bu yana bilgisayarımı sorunsuz bir şekilde kullanamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Bu nedenle, ya ürünün para iadesini ya da sorunsuz, sıfır olan aynı ürünle değişimini talep ediyorum. Fatura numaram: pra20250000****.