Lenovo Ideapad Slim 5 Servis Sürecinde Geri Dönmüyor

Lenovo Ideapad Slim 5 marka dizüstü bilgisayarımı Kocaeli Gebze’den Trendyol üzerinden satın aldım. YX0FJ859 seri numaralı ürünüm, henüz 6 ay bile olmadan arızalandı ve 252009774061 numaralı kayıt ile 8 Haziran 2026 tarihinde garanti kapsamında servise teslim edildi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen bugün 23 Temmuz olmasına karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Lenovo gibi bir markadan bu kadar sorumsuz bir yaklaşım beklemiyordum. Hem ürünümü kullanamadığım için maddi olarak hem de süreç boyunca belirsizlik içinde bırakıldığım için manevi olarak mağdur edildim. Lenovo yetkili servisle şimdiye kadar 4 kez telefonla görüştüm, her seferinde “ilgileneceğiz, bilgilendirme yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve geri dönüş sağlanmadı.

Ürünümün onarım sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, mümkünse yenisi ile değiştirilmesini veya para iadesi yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.