Lenovo Ideapad 3 Dizüstü Bilgisayarımda Sürekli Donma Ve Kapanma Sorunları Çözülmüyor

Lenovo ıdeapad 3 15ada05 Laptop - Type 81w1 model dizüstü bilgisayarımı 03.05.2022 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Yaklaşık 4–5 aydır cihazda sürekli donma, kendi kendine kapanma ve kablosuz ağa bağlanmama sorunları yaşıyorum. Bilgisayar bazen internete hiç bağlanmıyor, bir şekilde bağlanmayı başarsam bile kısa süre sonra ekran tamamen siyah oluyor ve cihaz kapanıyor.

Bu sorunlar hiç düzelmeden bu şekilde devam ettiği için Lenovo müşteri hizmetleriyle yazışma üzerinden iletişime geçtim. Bana bir kurtarma anahtarı oluşturacaklarını, bunu bilgisayara yüklemem gerektiğini yazdılar. Ancak bilgisayar internete bağlanmadığı için bu işlemi gerçekleştiremedim. Daha sonra bilgisayarı bir bilgisayarcıya götürüp Windows 11’e güncelletmeme rağmen sorunlar aynen devam etti.

Sorun çözülmeyince tekrar Lenovo müşteri hizmetleriyle yazılı olarak görüştüm. Bu kez de bazı dosyaları indirip yüklemem gerektiğini, internete bağlanamadığım için bunları başka bir bilgisayara indirerek USB bellekle aktarmamı istediler. Fakat benim kullanabileceğim başka bir bilgisayarım yok, bu nedenle tarif ettikleri işlemleri yapma imkanım bulunmuyor ve bu süreçte hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Cihazı normal şekilde kullanamıyorum ve yaşadığım sorunlar kalıcı hale gelmiş durumda. Lenovo’nun bu bilgisayarımı yetkili servis sürecine alarak gerekli donanım ya da yazılım müdahalelerini yapmasını, sorunun tamamen giderilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.