İdeapad 3 Bilgisayarım Güncelleme Sırasında Kapanıp Açılmadı, Servis Bekleme Süresi Uzun

Lenovo’dan satın aldığım sıfır ıdeapad 3 bilgisayarımı dün aldım ve daha ilk gün Windows güncellemelerini yaparken cihaz aniden kapanıp bir daha açılmadı. Sıfır bir üründe böyle kritik bir sorun yaşamam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti, bilgisayarı hiç kullanamadan bu durumla karşılaştım.

Lenovo ile görüştüğümde cihazı servise göndermem gerektiği, servis sürecinin ise 20 iş günü sürebileceği söylendi. Daha hiçbir şekilde faydalanamadığım yeni bir bilgisayar için neredeyse bir ay beklemem isteniyor, üstelik henüz düzgün bir servis kaydı bile açılamadı ve bilgisayar şu anda hâlâ bende duruyor.

Donanım kaynaklı bir arıza varsa ürünümün birebir yenisi ile değiştirilmesini, aksi durumda ise en hızlı şekilde arızanın tespit edilip giderilmesini talep ediyorum. Sıfır aldığım bir üründe bu kadar uzun bir bekleme süresi olmadan, mağduriyetimin hızlı ve açık bir şekilde giderilmesini istiyorum.