Lenovo Dizüstü Bilgisayarın Çizik Ve Arızalı Olması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

11.04.2026 tarihinde Media Markt’ten 41.999 TL ödeyerek Lenovo LOQ/R7 model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünü 22.04.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. Servisten 04.05.2026 tarihinde geri geldi ancak bu kez cihazın üzerinde çizik vardı. Bunun üzerine ürünü iade talebiyle tekrar servise gönderdik.

İkinci gönderim sonrasında tarafıma cihazın kasasının değiştirildiği bilgisi verildi ancak biz en başından beri ücret iadesi talep ettiğimizi açıkça belirtmemize rağmen bu talebimiz dikkate alınmadı. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan, sıfır aldığımız bir cihazı defalarca servise göndermek zorunda bırakılmaktan son derece yorulduk ve mağdur olduk.

Lenovo Türkiye ve ilgili servis/Media Markt tarafının, ürünü ilk günden beri yaşanan sorunlar ve sonrasında oluşan çizik nedeniyle ayıplı kabul ederek 41.999 TL’lik bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum. İlgili kayıtlar S**** K*** – İletim Elektrik ve 0544********33 numaralı telefon üzerinden yapılmıştır.