Lenovo Dizüstü Bilgisayarımın Şarj Sorunu Ve Servis Sonrası Çiziklerle İlgili Mağduriyet

Ortalama beş ay önce Media Markt'tan Lenovo Loq İ7 satın aldım. Aldığım günden beri şarjı olması gerekenden daha çabuk bitiyor diye Media Markt'a iade/değişim talebimle birlikte bilgisayarı teslim ettim. Lenovo, talebe cevap dahi yazmadan bilgisayarı sıfır işlemle geri yolladı. Media Markt'tan teslim almadan aynı gün içerisinde bir kez daha aynı şikayetle gönderdim çünkü hiçbir şey yapılmamıştı. Hasarsız, bir çiziği bile olmayan bilgisayar, açılan iki talepte ve çekilen fotoğraflarda hasar kaydı bile yokken boydan boya çiziklerle geri geldi. Onarım yapıldığını ve kutusu olmadığı için iade/değişim veremeyeceklerini belirtmişler. Üstelik sadece açıp "Çalışıyor." demişler ve geri kapatmışlar. Lenovo müşteri hizmetleri, mağduriyetimi gidermek yerine "Biz değil, kesin Media Markt çizmiştir. Bizim başımıza atmaya çalışıyorsunuz." dedi. "Ben sizden onarım istemedim, değişim ya da iade istedim. Üstünüze de bir şey atmıyorum." diyerek yeniden kayıt açtırdım ve bilgisayarı tekrar gönderdim ama sonuç alamadım. Hem bilgisayar aldığım günden beri yaşadığım sorun nedeniyle hakkım olan iade/değişim talebimi kabul etmediler, hem de hasarsız, çiziksiz bilgisayarımı çizdiler. Israrla doa raporu talep ediyorum. Hiçbir şey olmasa bile bilgisayarımı çizdiniz. Her yere yazacağım, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil.