Lenovo Bilgisayarımın Garanti Sürecinde Bilgi Alamıyorum

3 ay önce almış olduğum Lenovo ıdeapad 1 bilgisayarım sabah uyandığımda tuşuna bastığımda çalışmadığını gördüm. Tuşuna basıyorum güç geliyor. Görüntü gelmiyor ve tekrardan kapanıyor. Bu şikayet üzerine teknik servise ulaştım ve birkaç tuşa basarak belli başlı işlemler gerçekleştirdik. Bunlardan da fayda görmeyince bilgisayarı garantiye yolladım. Garantiye yollamamdan bugüne 20 iş günü geçmedi ama bilgisayarım hakkında hiçbir türlü detaylı bilgiye sahip olamıyorum ve Lenovo'nın site üzerinde yapılan bilgilendirme mesajlarında da yapılan bilgilendirmelerin yanlış olduğunu görüyorum, müşteri hizmetlerinin dediğiyle uyuşmuyor. Bilgisayarım hakkında detaylı bilgi almak istiyorum.