Hepsiburada Ve Lenovo Sorumluluk Reddi Nedeniyle Ayıplı Mouse Tamir Ve Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden geçen sene yaklaşık 134 TL ödeyerek Lenovo 300 Wireless Compact Mouse GY51L15679 model kablosuz mouse satın aldım. Yaklaşık 2 aydır cihazda takılmalar oluyor ve düzgün çalışmıyor, bu nedenle ürünü servise göndermek ve sorunun giderilmesini istiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulmakta büyük zorluk çekiyorum. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde beni Lenovo servisine yönlendiriyorlar. Lenovo tarafına başvurduğumda ise ürüne bakmadıklarını, sorumluluk kabul etmediklerini belirtiyorlar. Durumu tekrar Hepsiburada’ya ilettiğimde yeniden Lenovo’ya yönlendiriliyorum ve aynı döngü içinde saçma, çözüm sunmayan cevaplar alıyorum.

Ne Hepsiburada ne de Lenovo tarafı sorumluluk almadığı için mağdur durumda kaldım. Ürünün ayıplı olması sebebiyle mouse’un ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.