to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılı Mayıs ayında Malatya Park Teknosa şubesinden Lenovo Ideapad 3 Intel Core marka/model bir bilgisayar satın aldım ve üzerine +1 yıl ek garanti yaptırdım. Bilgisayarı yaklaşık 11.800 TL bedelle peşin olarak ödedim. Ürünü aldıktan sonraki ilk hafta içinde bilgisayar çöktü ve Malatya şubesindeki yetkili bayiye götürmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi.
Bilgisayarı çok az kullanmama rağmen garanti süresinin dolmasına yaklaşık üç ay kala cihaz tekrar arıza yaptı ve Mayıs ayında yeniden Malatya Park Teknosa şubesine götürdüm. Yaklaşık iki‑üç ay boyunca bilgisayar tarafıma teslim edilmedi, mağazaya her gidişimde net bir bilgi verilmedi. Israrlarım üzerine cihazla ilgili ancak çok kısıtlı ve birbiriyle çelişen bilgiler alabildim. Garanti sürem dolmamış olmasına rağmen Lenovo servisinin, hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmamasına karşın, kullanıcı hatası gerekçesiyle benden masraf talep ettiği söylendi.
Bu süreçte hem Lenovo müşteri hizmetleri hem de Malatya Park Teknosa şubesi arasında sürekli olarak yönlendirildim. Lenovo müşteri hizmetleri bayiye gitmemi, Malatya şubesindeki çalışanlar ise Lenovo ile görüşmem gerektiğini söyledi. Bir süre sonra bilgisayarımı ancak yaklaşık 800 TL ödeme yapmam halinde alabileceğim iletildi. Ne bilgisayarımı geri alabildim ne de herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ürünü teslim ettikten sonra aylarca beklememe rağmen net bir çözüm sunulmadı, telefonla aradığımda mağaza çoğu zaman telefonu açmadı ve ilçede çalıştığım için hafta sonları merkeze gelebilmem de ayrıca ciddi bir zorluk oluşturdu.
Tüm bu oyalamalar nedeniyle süreç gereksiz yere uzadı, ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım; ancak süre aşımı sebebiyle başvurum reddedildi. Malatya Park Teknosa şubesindeki personelin ilgisiz ve bilgisiz tavrı, sürekli yanlış ve eksik bilgilerle beni oyalamaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ek olarak yaptırdığım +1 yıl garanti ve sigortam da fiilen boşa gitmiş durumda, sigortamın da 7 Mayıs’ta sona ereceği bilgisi verildi.
Lenovo’dan ve Teknosa’dan beklentim, hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmadığı halde bana yansıtılan masrafın kaldırılması, bilgisayarımın ücretsiz olarak tamir edilip sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesi ya da mümkünse ödediğim ücretin iadesinin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca, Malatya Park Teknosa şubesinde bu süreçte yaşadığım oyalama ve iletişim sorunlarının incelenmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Lenovo ıdeapad 1 model bilgisayarımı yaklaşık 1 yıl önce Teknosa’dan satın aldım. Aldığım ilk aydan itibaren kamera ve mikrofonunda sürekli olarak sorun yaşamaya başladım. Kamera bir süre sonra kendiliğinden kapanıyor, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde farklı işlemler ya...
Teknosa Sivas İvapark AVM mağazasından aldığım Lenovo ıdeapad 3 model laptopta donma ve ısınma sorunları yaşadım. 2024 yılında bir kez garanti kapsamında, 2025 Ağustos ayında ise ek garanti kapsamında olmak üzere iki kez servise gönderdim. İlk serviste sorun çözülmediği için tekrar gönderdim. Bu iki...
Lenovo ıdeapad 3 Gaming bilgisayarımın bir tuşu eksik olduğu ve köşesinde çok az bir açılma bulunduğu için ürünü servise göndermek istedim. 9 Mart’ta saat 17.00 civarında kargoya verdim. Öncesinde Lenovo müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgisayar servise ulaştıktan sonra bir rapor hazırlanacağını, ...
07 Haziran 2023'de Media Markt Mersin mağazasından satın aldığım Lenovo Ideapad 3 15ıau7 model dizüstü bilgisayarı sürekli masamda ve sabit şekilde kullandım, hiçbir şekilde taşımadım. Ancak Temmuz 2025 civarında cihazın menteşe kısmındaki plastik ve metal vida bölgeleri, menteşe sertleşmesi nedeni...
2022 yılı ekim ayında aldığım Lenovo Ideaped 3 model bilgisayarım aldığım ilk aydan itibaren mavi ekran hatası verdi. Uzaktan erişimle 2 kere Bios güncellemesi ve temiz kurulum yapıldı. Bir kere de benzer sorunlarla servise gitti ve bir hafta serviste kaldı. Bu sene ekim ayında ekran dondu kapandı v...
Yorumlar