Garanti Kapsamındaki Tablet İç Ekran Değişimi İçin 5.000 TL Ücret Talebi

Lenovo marka tabletimizi yaklaşık 5 ay önce 4.750 TL bedelle Metrocity Media Markt mağazasından taksitli olarak satın aldık. Ürünün faturası kaybolmuş olsa da garanti süresi devam ediyor ve kutu üzerindeki seri numarası elimizde bulunuyor.

Yaklaşık 1 hafta önce tabletle ilgili yaşadığımız sorun nedeniyle ürünü aldığımız Metrocity Media Markt mağazasına götürdük. Mağaza daha sonra bizi arayarak tabletin iç ekranının kırık olduğunu, sadece iç ekran değişimi için 5.000 TL ücret ödememiz gerektiğini söyledi. Tabletin satın alma bedelinden bile yüksek bir rakam talep edilmesini son derece orantısız ve tüketici açısından mağduriyet oluşturucu bulduğumuz için onarımı kabul etmeyip tableti geri aldık.

Garanti süresi devam eden ve 4.750 TL’ye alınmış bir ürün için sadece iç ekran değişimi adına 5.000 TL istenmesinin yeniden değerlendirilmesini, parça ve işçilik ücretinin makul seviyeye çekilerek bize uygun, adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Ürün kutusu ve seri numarası üzerinden kayıtlarımız bulunabildiği takdirde, garanti kapsamı da dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.