to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Tablet İçin Yüksek Tamir Ve İade Ücreti Talep Ediliyor, Çözüm Bekliyorum
Lenovo marka tabletimi 2024 Ocak ayında Amazon üzerinden satın aldım ve garantisi halen devam ediyor. Tableti aldıktan birkaç ay sonra şarj soketiyle ilgili sorunlar başladı, fakat bir şekilde şarj edebildiğim için servise göndermemiştim. Sonrasında hem şarj olmama hem de bataryanın çok hızlı bitmesi gibi ek sorunlar ortaya çıktı.
Geçtiğimiz hafta İzmir’de yaşamama rağmen tabletimi Bursa’daki Elektrofoni adlı yetkili servise göndermem istendi. Servis, şarj soketi ve batarya değişimi için benden toplamda 4800 TL ücret talep etti. Bu ücreti fazla bulduğumu ve garantili bir ürün için neden ödeme yapmam gerektiğini sorduğumda, işlemlerin garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Kabul etmediğimi ve o halde tabletimin tarafıma iade edilmesini istediğimi belirttim. Ancak tamir edilmeden geri gönderim sağlanırsa 1750 TL ödeme yapmam gerektiği iletildi. Sadece soket değişimi yapılırsa ise 3000 TL ödemem gerektiği söylendi. Nedenini sorduğumda, kargo kodu geldiği anda bu aydınlatma metnini onaylamış olduğum belirtildi. Oysa bana bu konuda hiçbir bilgi verilmedi.
Sadece temizliğini yapıp göndermelerini istediğim halde, garantisi devam eden ürün için 1750 TL ödeme yapmam gerektiği ısrarla belirtildi. Hem tamir hem de iade için yüksek ücretler talep edilmesini ve garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya herhangi bir ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Elektrofoni denilen yapı 3-4 sene öncesine kadar "Destekfoni, Fixfoni, Markafoni" gibi isimlerle Tüketiciyi aldatıyordu! Bunlar deşifre olunca yani şikayetler onbinlere ulaşınca isimlerini Elektrofoni yapıp onlarca paravan internet siteleri ve 30 dan fazla 850'li numaralar ile kendilerini hemen her markanın Yetkili servisi ve müşteri hizmetleri gibi gösterip insanları aldatmaya devam ettiler. 4 büyük il sayıp geniş servis ağlarının olduğu, 120 çalışanın bulunduğu, 125 bin cihaz yaptıkları yalanlarıyla insanları aldatıp cihazları topluyorlar garanti kapsamından çıkarıp içinden orijinal parçaları söküp kullanılamaz durumda gönderiyorlar ve üzerinede binlerce lira para istiyorlar! Cihazlardan söktükleri parçaları diğer sitelerinde (MB müşteri hizmetleri teknoloji yedek parça, mh, NST, elk, mtk müşteri hizmetleri ve daha onlarca) satıyorlar! Tamamen haksız kazanç elde etmek için kurulmuş bir sistemleri var!