Lenovo Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Onarım Yapılmadan Servis Ücreti Talep Edilmesi

Lenovo TAB m9 model tabletimi, ekran kırılması nedeniyle garantisi devam ederken Bursa’daki Lenovo yetkili servisine gönderdim. Servis tarafından arandım ve ekran değişimi için 6.900 TL ücret talep edildi.

Bu tutarı kabul etmediğim için cihazımın iadesini istedim. Ancak, hiçbir işlem yapılmamasına rağmen tarafıma 2.000 TL’lik bir servis bedeli faturası kesildi. Tabletimin garanti kapsamında olması ve herhangi bir onarım işlemi yapılmamasına rağmen böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte Lenovo müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak bunun yasal bir bedel olduğunu ve ödemem gerektiğini belirttiler. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Servis bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Tabletime ait garanti/fatura numarası: sz2023000007552