Garanti Kapsamındaki Bilgisayarın Pil Arızası İçin Ücret Talep Edilmesi Ve Mağduriyet

27.08.2023 tarihinde Media Markt'tan satın almış olduğum Lenovo ıdeapad Slim 3 marka bilgisayarımın, garanti süresi devam ettiği halde şarj olmama problemi meydana gelmiştir. Cihaz üzerinde yüklü olan resmi Lenovo Vantage uygulaması, "pil durumu: kritik ve değiştirilmesi gerekiyor" uyarısını vermiştir.
Bu nedenle bilgisayarımı yetkili servise teslim ettim. Ancak servis tarafından cihazın pilinin ömrünün tükendiği söylenerek, 4250 TL ödeme yapmam gerektiği belirtilmiştir.
Oysa ki, garanti süresi devam eden bir üründe, pil arızası üretici sorumluluğundadır ve ücretsiz değişimi zorunludur.
Hiçbir kullanıcı hatası bulunmamakta, cihazda fiziksel hasar, sıvı teması veya benzeri bir durum da yoktur.
Garanti koşulları ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, üretim kaynaklı veya kullanım süresine bağlı parça arızalarında tüketiciden ücret talep edilemez.
Bu nedenle tarafıma çıkarılan 4250 TL'lik ücretin iptal edilmesini, cihazımın ücretsiz tamir edilmesini veya gerekirse cihaz değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

Talebim:
Ürünün garanti kapsamı içinde ücretsiz onarılması veya pilin değiştirilmesi, aksi takdirde bedel iadesi.

Derslerime bilgisayarım ile çalışıyordum ve şu an tamamen mağdur durumdayım. Şarjı dolmuyor sadece %0 da takılı kaldı ve düzelsin diye göndermiştim garantiye (21 Nisan Pazartesi günü). Acil çözüm istiyorum eğer çözülmez ise gerekli yerlere şikayetimi yapacağım ayrıca bilgisayarım hâlâ elime ulaşmadı. Bir pil değişimine o kadar verecek param olmadığı için geri göndermelerini söyledim.