Garanti Kapsamındaki Bilgisayarın Batarya Sorunu Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Lenovo IP Slim3 model dizüstü bilgisayarımı 03.07.2025 tarihinde pil ve batarya sorunu nedeniyle kullanırken, şarjı %100 olmasına rağmen kısa sürede kapanıyor ve şarj %0 uyarısı veriyor. Bu sorun cihazı aldığım günden beri değil, son zamanlarda sürekli olarak yaşanmaya başladı. Cihazımı Media Markt üzerinden satın aldım ve henüz bir yıl bile dolmadı, garanti kapsamındadır.

Sorun yaşadıktan sonra Lenovo yetkili servisine başvurdum. Ancak servis görevlileri oldukça ilgisiz davrandı ve cihazın sorununa çözüm üretmek yerine, kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle ücretli batarya değişimi önerdiler. Oysa cihazımı dikkatli kullandım ve daha önce hiçbir şikayetim olmamıştı. Garanti süresi dolmamış bir ürün için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Lenovo’dan, cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz batarya değişimi yapılmasını ya da cihaz değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.