Ana Sayfa
Lenovo Grubu
Lenovo
Anakart
LOQ 15IRH8
Lenovo Servisinde Garanti Kapsamı Ve Bilgi Karmaşası Nedeniyle Mağduriyet

ID:34139024

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Lenovo Servisinde Garanti Kapsamı Ve Bilgi Karmaşası Nedeniyle Mağduriyet

Ali

Lenovo

04 Kasım 2025 21:57

2.505

Lenovo loq marka dizüstü bilgisayarımda ekran üzerinde klavye izleri oluştu ve cihazımda termal bakım ile ilgili ihtiyaçlarım vardı. Cihazımı, garanti kapsamında olduğu için BDH Lenovo İstanbul servisine gönderdim. Servis, ekran üzerindeki klavye izlerinin kullanıcı hatası olduğunu ve bu nedenle ekranın garanti dışı kaldığını belirtti. Ancak, cihazı kullanma kılavuzunda bu konuda herhangi bir uyarı bulunmuyor. Ayrıca, cihazımda termal bakım, performans düşüşü ve ısınma problemleri de mevcut.

Servis, ekran için 9300 TL ek ücret talep etti ve ekranın garanti dışı kalmasından dolayı cihazın diğer sorunlarına da garanti kapsamında müdahale edilemeyeceğini söyledi. Farklı müşteri temsilcileriyle 10-15 defa görüşmeme rağmen her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler aldım; bazı temsilciler ekranın garanti dışı kalmasının tüm cihazı garanti dışı bırakacağını, bazıları ise sadece ekranın garanti dışı olduğunu belirtti. Son olarak, cihazımın ekran dışındaki sorunlarının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve termal bakımının yapılmasını talep ediyorum. Cihazımın garantisinin bitmesine 55 gün kaldı ve şimdiye kadar herhangi bir yetkisiz müdahale yapılmadı.

Bu süreçte yaşadığım bilgi karmaşasının ve mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın ekran dışındaki tüm sorunlarının garanti kapsamında çözülmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nupelda sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Lenovo Dizüstü Bilgisayarımın Onarımı İçin Ücret Talep Edilmesi

Nupelda

Lenovo

03 Eylül 2025 14:35

4.075

Lenovo loq dizüstü bilgisayarımda, yaklaşık 10 gün önce ekranda uzunlamasına bir piksel hatası oluştu. Cihazımın garantisi devam ettiği için İstanbul’daki Lenovo yetkili servisine gönderdim. Ancak teknik servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını, şarjda oynadığım için cihazın ısındığını v...

1 Destek

1 Yorum

Emre sonuçtan memnun değil

Lenovo Dizüstü Bilgisayarımda Çözülemeyen Batarya Ve Kasa Sorunu

Emre

Lenovo

10 Eylül 2025 22:50

1.871

9ay önce aldığım ve aldıktan 2 ay sonra kasasında boya atması oluşan Lenovo loq dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 1 aydır ciddi bir batarya (battery drain) problemi yaşıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Lenovo müşteri hizmetlerini 6-7 kez aradım. İlk başta bana bazı ayarlar yaptırıp tekrar test etmemi i...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Lenovo Yetkili Servis Sonrası Bilgisayarımda Oluşan Kasa Kırığına Çözüm Bulamıyorum

Mehmet

Lenovo

17 Ekim 2025 11:36

2.518

17.07.2025 tarihinde İstanbul BDH Lenovo yetkili servisine garanti kapsamında Lenovo loq 15ırh8 82XV00G8TR model dizüstü bilgisayarımı teslim ettim. İlk serviste ekran değişimi yapıldı ancak cihazı teslim aldıktan kısa bir süre sonra fan arızası oluştu. Bunun üzerine bilgisayarımı tekrar garanti kap...

Lenovo Yetkili Servis Sonrası Bilgisayarımda Oluşan Kasa Kırığına Çözüm Bulamıyorum

lenovo-yetkili-servis-sonrasi-bilgisayarimda-olusan-kasa-kirigina-cozum-bulamiyorum-2.jpg

2 Yorum

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Onarımdan Sonra Tekrarlayan Klavye Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Gürkan

Lenovo

09 Ekim 2025 16:56

1.164

Lenovo ıdeapad Gaming 3 model dizüstü bilgisayarım 10 Mart’ta kahve dökülmesi sonucu arızalandı ve 20 Eylül civarında BDH yetkili servisine teslim ettim. Serviste klavyenin olduğu kasanın değişimi yapıldı ve 7500 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 29 Eylül’de cihazı teslim aldım v...

Lenovo Bilgisayar Servisi Ve Garanti Kapsamı Yalanı

Yunus

Lenovo

26 Ağustos 2023 21:32

2.500

15 Ağustos salı günü Lenovo Ideapad Gaming 3 ürünümü Bayraklı/İzmir'de bulunan BDH İletişim'e teslim ettim. Kendileri bana orada herhangi olası durum ihtimal ve risklerinden bahsetmediler. Devamında ürünüm İstanbul'da bulunan Lenovo Servisine ulaştı (ulaşıp ulaşmadığını takip edemiyorsunuz orada ile...