to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgesi Olan Mouse İçin Lenovo Ve Beko’dan Destek Alamadım
Lenovo Legion M300S mouse ürünü aldığım günden beri garanti belgesiyle birlikte kullanılmaktaydı ancak 7 Aralık tarihinde ürün kendi kendine arızalandı. Ürünümün garanti belgesi olmasına rağmen Lenovo yetkilileri ile görüştüğümde mouse için garanti servisi olmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Garanti belgesi olan bir ürün için “mouse servisimiz yok” denmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.
Bu ürünü Beko’dan aldım ve özellikle garantisi olduğu için tercih etmiştim. Lenovo ile görüştüğümde bu sefer Beko ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Beko’yu aradığımda ise benden “doğa raporu” benzeri bir belge istendi, bu belgenin de servis tarafından verileceği ifade edildi ancak sonrasında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem Lenovo’nun hem de Beko’nun, garantili bir ürün konusunda birbirine yönlendirmesi ve sonuçta hiçbir destek alamamam mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Garanti belgesi olan bu üründe yaşadığım sorun için net bir çözüm istiyorum. Mouse’umun garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yok. Beko'yu arıyorum Lenovo garantisinde "Doğa raporu" alın deniliyor. Lenovo'yu arıyorum bizim mouselar için garanti servisimiz yok diyor. Servis olmadığı için o raporu da alamıyorum her neyse. Lenovo da Beko'ya söyleyin iade etsinler diyor. Yani 2 tarafta baştan aşağı kusurlu. 1. Si Lenovo garanti belgesini niye o kutuya koyuyor? Bu düpedüz adam çrpma. Garantisi olmayan ürünü neden garantiliymiş gibi satıyorsunuz. 2'si Beko bu ürünü neden 2 yıl garantili diye satıyor. Garantisi yoksa bu ürünün neden satıştan kaldırmıyor?
