Sıfır Alınan Lenovo Mouse Arızalı Çıktı, İade Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce satın aldığım Lenovo l300 model mouse’u kutusunu sıfır açarak kullanmak istediğimde, ürünün çalışmadığını fark ettim. Mouse’un açma düğmesine bastığımda yalnızca bir kez ışık yanıp sönüyor ve sonrasında hiçbir tepki vermiyor, hiçbir şekilde çalışmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol ile iletişime geçtiğimde, doğrudan firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Firmaya ulaşıp durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Verdiğimiz paraların bu şekilde adeta çöpe gitmesine sebep olunuyor ve aynı ürünle ilgili sitede birçok benzer şikayet olmasına rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmiyor.

Sıfır aldığım ve ilk kullanımda arızalı çıkan bu ürünün iadesinin gerçekleştirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda çözüm üretilmezse, tüketici olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.