Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Süreci, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

12 Ocak Pazartesi günü Lefties’in kendi online uygulaması üzerinden 90078000724 numaralı siparişi verdim ve toplam 3.609 TL ödeme yaptım. Siparişim bir günde Kargo firması ile gönderildi ve 17 Ocak’ta dağıtıma çıkarıldığı bilgisi paylaşıldı. Ancak kargo günlerce “dağıtımda” olarak göründü, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca kargo şubesini aradım fakat telefona bakan olmadı. Dağıtımı yapacak kurye ile de iletişime geçmeye çalıştığımda telefonu sürekli kapattı ya da meşgule aldı. Sonrasında 21 Ocak saat 16:07’de kargonun iade depoya gönderildiğini öğrendim, ancak tüm bu süreçte ne kargo firması ne de Lefties tarafından benimle etkin bir şekilde iletişime geçilmedi.

Lefties mağazasına yazdığımda ise yalnızca yapay zeka üzerinden hazır cevaplar alıyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Kargo şubesine de asla ulaşamıyorum. Hem ürünlerime hem de ödediğim tutara erişemediğim için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Siparişimle ilgili yaşanan bu sürecin acilen incelenmesini, ödediğim 3.609 TL’nin tarafıma derhal iadesini veya ürünlerimin gecikmesiz şekilde yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.