Stokta Olmayan Ürünlerin Ücretinin Alınması Ve Gönderilmemesi

1 Ocak 2026 Perşembe günü Lefties indirimlerinin başlamasıyla birlikte online mağazadan, İstanbul adresime teslim edilmek üzere üç adet ürün siparişi verdim. Ürünlerin toplam bedeliyle birlikte kargo ücretini de ödedim. Siparişim, günlerce “hazırlanıyor” aşamasında bekletildi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

9 Ocak tarihinde tarafıma “üzülerek” ürünleri temin edemediklerini, bu nedenle otomatik iade talebi oluşturduklarını belirten bir e-posta gönderdiler. Yani stokta olmayan ürünlerin ödemesi alınarak siparişlerim yaklaşık dokuz gün boyunca sebepsiz yere bekletildi ve sonuç olarak hiçbir ürün gönderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim, çünkü zaten firmanın kendisinin bilgilendirme yapması ve süreci düzgün yönetmesi gerektiğini düşünüyorum. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de bu kadar uzun süre boyunca paramın kullanılıp sonunda “temin edemedik” denilmesi sebebiyle mağdur edildiğimi hissediyorum.

Lefties’ten, stokta olmayan ürünlerin bedelini tahsil edip günlerce bekletmeleri nedeniyle yaşattıkları mağduriyeti telafi etmelerini, mümkünse sipariş ettiğim ürünleri yeniden temin ederek tarafıma göndermelerini, bu mümkün değilse süreç için açıklayıcı bir geri dönüş ile birlikte hediye çeki vb. Bir jest yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için stok ve sipariş yönetimi süreçlerinin iyileştirilmesini bekliyorum.

İlgili sipariş numaram: 90077058840.