Siparişim Günlerdir Yolda Görünüyor, Ürün Elime Ulaşmıyor Ve İade Başlatamıyorum

15 Kasım 2025 tarihinde Lefties’in kendi internet sitesi üzerinden kovboy çizme siparişi verdim. Siparişime ait referans numarası 90072823948, ödediğim tutar ise 2.198 TL’dir. Sipariş durumunda günlerdir sadece “sevk ediliyor/yolda” ifadesi görünüyor, teslim tarihi olarak belirtilen 26.11 tarihi çoktan geçtiği halde ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Kargonun hangi kargo şirketiyle gönderildiğini sistemde göremiyorum, sadece sevke çıktığına dair bir mesaj aldım ve başka bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu nedenle ürünümü takip edemiyor, aynı zamanda sistem üzerinden iade de oluşturamıyorum. Ürün 15 Kasım’dan beri “yolda” gösteriliyor ama fiilen hiçbir ilerleme yok.

Teslimat adresim Ankara Keçiören. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun yolda olduğu ve geleceği söylendi fakat uzun süredir aynı bilgi veriliyor ve herhangi bir gelişme yaşanmıyor. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de iade sürecini başlatabiliyorum.

Siparişimle ilgili kargo firmasının net bir şekilde bildirilmesini, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya talebim doğrultusunda iade işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini rica ediyorum.