Beden Değişimi İçin Fiş Olmadan Reddedildi

08.06.2026 Pazartesi günü saat 12:00 civarında Şişli Cevahir Alışveriş Merkezi’nde, en alt katta Koçtaş’ın yanında bulunan Lefties mağazasından bir şort satın aldım. Eve gidince ürünü denediğimde bedeninin küçük olduğunu fark ettim ve ertesi gün, yani 09.06.2026 tarihinde saat 15:15’te aynı mağazaya değişim için geri götürdüm.

Şortun üzerindeki hiçbir etiketi sökmedim, barkodu da dahil olmak üzere tüm etiketleri duruyordu. Sadece fişi, dün alışverişten sonra atmıştım. Mağazaya gittiğimde, aynı ürünün sadece bir beden büyüğü ile değişim talep ettim, ürünün fiyatı da aynıydı. Kasadaki görevliye, ürünün tüm etiketlerinin üzerinde olduğunu, barkoddan kontrol edebileceklerini ve ödemenin kredi kartıyla yapıldığını, isterlerse kart ekstresi/dekontunu gösterebileceğimi belirttim.

Buna rağmen görevli personel, “Fiş olmadan asla değişim yapmıyoruz, hiçbir şekilde bir şey olmadan değişim yapamayız” diyerek barkoda bakmayı ya da kart ödemesinden alışverişi teyit etmeyi dahi kabul etmedi, herhangi bir alternatif çözüm de sunmadı. Ürün kullanılmamış, etiketleri üzerinde, beden değişimi talebim netken bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Lefties Cevahir mağazasının, fiş kaybolsa bile ürün üzerindeki barkod ve kredi kartı hareketiyle alışverişi teyit ederek en azından beden değişimi konusunda yardımcı olmasını ve yaşadığım bu mağaza deneyiminin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.