Nakit İade İşleminde 100 TL Eksik Ve Kasiyerin Saygısız Davranışı

06.06.2026 tarihinde Lefties Cevahir mağazasından nakit ödeme ile bir ayakkabı ve bir pantolon satın aldım. Ürünleri kesinlikle kullanmadım ve 08.06.2026 tarihinde iade etmek üzere yine aynı mağazaya gittim. İade işlemi için kasaya başvurduğumda, nakit ödediğim halde kasada para olmadığını, bu nedenle nakit iade yapamayacaklarını söyleyerek süreçle ilgili zorluk çıkardılar.

Bir süre sonra iade alabileceklerini söyleyip yaklaşık 30 dakika boyunca beni beklettiler. Bekleme süresinin ardından 2.685 TL tutarındaki iade bedelini neredeyse tamamen 20 TL’lik banknotlar halinde tarafıma verdiler. Bu şekilde ödeme yapılması, özellikle de kasada para yok denildikten sonra bu kadar çok küçük banknot verilmesi, benimle adeta dalga geçilir gibi bir his uyandırdı. O kadar çok banknotu tek tek sayamayacağım için parayı almak zorunda kaldım ve mağazadan ayrıldım.

Daha sonra evde parayı tekrar saydığımda, iade tutarının 100 TL eksik olduğunu fark ettim. Ürünleri kullanmadan, faturalı ve zamanında iade etmeme rağmen hem saygısız bir tutumla karşılaştım hem de eksik ödeme aldım. Kasiyer ile yaptığım tüm işlem ve iade belgeleri şu anda elimde mevcuttur.

Bu nedenle, başta kasiyer olmak üzere ilgili mağaza çalışanlarının bu davranışlarıyla ilgili gerekli değerlendirme ve disiplin süreçlerinin işletilmesini, nakit iade tutarımdaki 100 TL eksikliğin de tarafıma eksiksiz ve düzgün şekilde ödenmesini talep ediyorum.