İzmir Optimum AVM Lefties Mağazasında Fiyat Düşüşü Sonrası Ürün Değişim Reddi

29.12.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Lefties mağazasından tanesi 990 TL’den iki adet Bermuda şort satın aldım. Ürünlerin biri smc 10002138 Lefties Bermuda şort, diğeri ise smc 10003101 Bermuda şorttu. Yaklaşık 5–6 gün sonra, 04.01.2026 tarihinde saat 17:33’te beden değişimi için tekrar aynı mağazaya gittiğimde, bu ürünlerin etiket fiyatının 390 TL’ye düştüğünü gördüm.

Mağazada yetkili olduğunu söyleyen Ö*** Hanım’a, ürünleri bu yeni fiyattan iade edip yeniden satın almak istediğimi belirttim. Talebime kesin bir şekilde “hayır” cevabı verdi. İçinde bulunduğumuz ekonomik koşullarda, aynı üründe tanesi 600 TL olmak üzere toplamda 1.200 TL zarara uğradığımı, madem bu fiyattan satılabiliyor olduğunu o gün neden benden 990 TL alındığını, kendimi açıkça zararda hissettiğimi ifade ettim. Ancak bu itirazım ve açıklamalarım ciddiye bile alınmadı.

İstesem ürünü iade edip reyonda tekrar satışa açıldığında bu fiyattan yeniden alabilirdim ya da daha pahalı ürünü iade edip başka bedenini alarak sonrasında tekrar beden değişimi yaparak aynı sonuca ulaşabilirdim. Müşteri isterse bu yollarla zaten amacına ulaşabilirken, mağazanın bu kadar katı ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan tavrının ne kazandırdığını anlayamıyorum. Bu yaklaşım ve üslupla karşılaşınca ürünü tamamen iade ettim, çünkü gördüğüm zihniyetin müşteri kazanma ve memnuniyet odaklı olmadığını düşündüm.

Yaşadığım bu haksız fiyat farkı sebebiyle uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca tüm fiş ve verilerle birlikte Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulunmayı düşünüyorum. Ürünü sizden almasam da olur, ancak bu süreçte asıl kaybettiğiniz şeyin bir müşteri ve güven olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.