to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solan Pantolon İçin Mağaza Reddi Ve İade Talebi
Kahramanmaraş Piazza AVM’deki LCW mağazasından yaklaşık 5–6 ay önce okulda giymesi için siyah renkli bir pantolon satın aldım. Kısa süre içinde pantolonun siyah rengi solup kırmızımsı bir hâle dönüştü. Ürünü sadece öğrenci çocuğum giyiyor, herhangi bir ağır şartta ya da uzun süre güneşte kalacağı bir ortamda kullanılmıyor.
Ürünü bu renk değişimi nedeniyle mağazaya götürdüğümde, görevli daha ürüne doğru düzgün bakmadan sorunun güneşten kaynaklandığını söyleyip talebimi doğrudan reddetti ve ürünü incelemeye bile göndermeden geri verdi. Okula gidip gelen bir öğrencinin pantolonunun, kısa sürede bu kadar kızarmasını sadece “güneş” diyerek açıklamaları hem mantıklı gelmiyor hem de müşteri olarak kendimi hiç ciddiye alınmamış gibi hissediyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için yaklaşık 1000 TL ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün incelenmesini, gerçek nedenin tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
LCW’den Kahramanmaraş Piazza Avm mağazasından aldığımız pantolonu yaklaşık 5–6 aydır kullanan bir öğrenciyiz. Kısa süre içinde pantolonun rengi belirgin şekilde solup kırmızımsı bir hale geldiği için ürünü incelemeye göndermek istedik. Ürünü mağazaya götürdüğümüzde fiş olmadığı gerekçesiyle işlemi kabul etmediler ve numara üzerine aldığımız ürünü bu numaradan da bulamadıklarını söylediler. Madem bu numara üzerinden ürün bulunamayacak, o zaman neden alışverişte numara isteniyor, bunu anlamıyorum. Kalabalıkta fişin kaybolması ya da unutulması gibi durumların bütün sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi de bizi mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp fiş talebinde de bulunduk, yardımcı olacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem fiş olmadığı için hem de verdiğiniz numara üzerinden ürün bulunamadığı için inceleme talebimiz reddedilmiş durumda ve ortada ciddi bir renk solması sorunu olan bir ürün var. Ürünün incelenmesini, üretim kaynaklı bir problem varsa değişim veya iade hakkımızın sağlanmasını ve fiş/numara uygulamanızla ilgili bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
