İlk Yıkamada Küçülen Pantolon Ve Çözüm Bulamayan Mağaza

Ankara’daki bir LCW mağazasından aynı kumaş türünde iki adet keten pantolon satın aldım. Bu pantolonlardan biri ilk yıkamada neredeyse şort boyuna gelecek kadar belirgin şekilde küçüldü. Kısa süreliğine geldiğim Adana’da, Şehitler Bulvarı üzerindeki LCW mağazasına giderek küçülen pantolonu yanımda götürdüm ve durumu anlattım, o an üzerimde olan diğer pantolonu da örnek olarak gösterdim.

Ürünler yan yana karşılaştırıldığında küçülmenin bariz olmasına rağmen, mağaza görevlileri “bölge müdürümüzün talimatı var, ürünü İstanbul merkeze gönderip inceleteceğiz, kusurlu çıkarsa sizden iade alacağız” bilgisini verdiler. Ben bir daha Adana’ya gelmemin mümkün olmadığını, Kasım ayına kadar ikamet ettiğim Kahramanmaraş Göksun ilçesinde LCW mağazası bulunmadığını, bu nedenle değişim ya da iade için yeniden mağazaya gelmemin imkansız olduğunu özellikle belirttim ve bölge müdürü ile görüşmek istediğimi ifade ettim. Buna rağmen talebim, erkek giyim sorumlusu Z**** K**** tarafından kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben de küçülen pantolonu mağazada bırakarak ayrılmak zorunda kaldım. Ürüne ödediğim tutarı tam olarak hatırlamıyorum ancak adıma kayıtlı e-faturamın sistemlerinizde bulunduğunu biliyorum. Aynı seriden aldığım diğer pantolon sorunsuz kullanılırken, bu üründe yaşanan aşırı küçülmenin üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, inceleme sonucuna göre ürün bedelinin iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.