İade Reddi Haksız Gerekçesiyle 999,99 TL Ürünüm Geri Ödenmedi

01.07.2026 tarihinde LCW Online üzerinden 2607012000780 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişimde yer alan elbiseleri 462085184287 iade koduyla Aras Kargo üzerinden tek bir kargo paketi halinde tarafınıza gönderdim. Ancak daha sonra tarafıma, S6A710Z8 - zg7 kodlu ürünün paket içerisinde bulunmadığı gerekçesiyle bu ürünün iadesinin reddedildiği bilgisi verildi.

Oysa hem size ilettiğim e-postada da belirttiğim gibi hem de kendi bilgime göre iade paketinin içerisinde üç ürün birlikte ve eksiksiz şekilde bulunmaktaydı. Aynı paket içerisinde S6A710Z8 - zg7 Mat Lila elbise ile birlikte S6QE46Z8 - dyg Zeytin Yeşili ve S6QE46Z8 - R9J Ekru elbiseleri de yer alıyordu. Yani S6A710Z8 - zg7 kodlu ürün de diğerleriyle birlikte iade paketine dahil edilmiştir.

Sisteminizde ve tarafıma iletilen bilgilendirmede, 999,99 TL bedelli bu ürün için “Paketten çıkmayan ürün” gerekçesiyle iade reddi görünmektedir. Aynı kargo paketi içindeki diğer iki ürünün iadesi sorunsuz tamamlanmışken, hepsini birlikte teslim ettiğim halde bu ürünün paketten çıkmadığı iddiası nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.

Bu nedenle söz konusu iade red kararınızın yeniden incelenmesini, kamera kayıtlarınızın, depo kabul ve paket açılış süreçlerinizin ve varsa paket ağırlığı bilgilerinin tekrar kontrol edilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve iadesi haksız yere reddedilen 999,99 TL bedelli ürün için ücret iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.