to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Nedeniyle Yıkanan Mayo İçin Değişim Reddi Ve Kırıcı Tutum
LCW’den kız çocuk mayo aldık, ürün hijyen bandı olmadan satılıyordu. Satın alırken ürünün hijyen açısından eve gidince yıkanmasında sorun olmayacağı, beden uymaması durumunda ise tüm mağazalardan rahatlıkla değişim yapılabileceği özellikle ifade edildi. Ürünü sadece hijyen nedeni ile eve geldiğimizde yıkadık, kesinlikle kullanılmadı.
26.08.2026 tarihinde Ankara Etimesgut LCW mağazasına, beden uymadığı için değişim talebiyle gittiğimizde mağaza müdürü C**** Hanım ürünün yıkandığı gerekçesiyle değişim yapmayacağını belirtti. Kendisine ürünün kullanılmadığını ve bize tüm mağazalardan değişim yapılabileceğinin söylendiğini anlatmamıza rağmen, çözüm bulmak istemedi. Ayrıca “20 yıldır çalışıyorum, benden daha iyi mi bileceksiniz” şeklinde tepki vererek son derece kırıcı ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım sergiledi.
Ürün barkod numarası 8684694955468 olan, sadece hijyen amacıyla yıkanmış ve hiç kullanılmamış bu mayonun, personele satış aşamasında verilen bilgi doğrultusunda değişiminin sağlanmasını ve mağaza müdürünün tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
