Hediye Paketi Hizmetinde Mont İçin Uygun Olmayan Küçük Paket Ve Ücret İadesi Talebi

LCW’nin online sitesi üzerinden eşimin doğum günü için kalın, kışlık bir mont satın aldım. Sipariş oluştururken, ayrıca ücret ödeyerek hediye paketi hizmetini de seçtim. Amacım, hediyeyi özenli ve şık bir şekilde sunabilmekti.

Kargo elime ulaştığında gönderilen hediye paketinin mont için bariz şekilde küçük olduğunu gördüm. Montu pakete yerleştirmeye çalıştığımda paket dayanamayıp yırtıldı. Aslında paketin montun ölçülerine hiç uygun olmadığı, daha paketi denemeden dahi fark edilebilecek bir durumdaydı. Böylece hem kullanamayacağım bir paket gönderilmiş oldu hem de ücretini ödediğim bir hizmetten faydalanamamış oldum.

Üstelik bu durumla LCW’den yaptığım alışverişlerde ilk kez karşılaşmıyorum, daha önceki siparişlerimde de hediye paketi konusunda benzer özensizlikler yaşadım. Siparişimin hazırlanması sırasında ürünün boyutunun dikkate alınmaması ve müşteriye kullanılamayacak kadar küçük bir paket gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorunu fotoğraflarla da belgeledim ve bu nedenle ücretini ödediğim hediye paketi hizmetinin neden ürünün boyutuna uygun şekilde hazırlanmadığını ve bu mağduriyetimin nasıl giderileceğini öğrenmek istiyorum. Hediye paketi hizmeti için alınan ücretin iadesini ya da montun ölçülerine uygun, kullanabileceğim yeni bir hediye paketi gönderilmesini talep ediyorum. Firma tarafından bu konuda açıklama yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli özenin gösterilmesini bekliyorum.