Eksik Gönderilen Pijama Takımı Ve Hırka İçin İade İsteği

İki ay önce LCW’nin lcw.com sitesi üzerinden iki adet pijama takımı ve bir adet hırka siparişi verdim. Ödemesini toplamda bin tl tutarında yaptım. Kargo elime ulaştığında ise iki adet aldığım pijama takımından yalnızca birinin gönderildiğini, ayrıca sipariş ettiğim hırkanın da kolide olmadığını gördüm.

Bunun üzerine defalarca LCW müşteri hizmetlerini aradım ve telefonla temsilcilerle görüştüm. Bana kamera kayıtlarında ürünlerin tam göründüğünü, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kamera kayıtlarını görmek istediğimi belirtince de bunları benimle paylaşamayacaklarını, göndermeyeceklerini ifade ettiler. Eksik gelen ürünler için herhangi bir stok sorunu ya da başka bir gerekçe de belirtilmedi, buna rağmen ürünler gönderilmedi ve ödediğim ücret iade edilmedi.

Eksik gönderilen pijama takımı ve hiç gönderilmeyen hırka için ödediğim tutarın iadesini veya ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.