İade Ödemesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Latifa’nın online mağazasından bir elbise satın aldım, ürünü beğendim ve kalitesinden memnun kaldım. Ancak elbiseyi düğünde giymek için almıştım ve beden olarak bana uymadığı için iade talebi oluşturmak zorunda kaldım. İade talebimi iletmek zor oldu, telefonlara bakılmıyor, maillere çok geç dönüş yapılıyor. Sonunda WhatsApp üzerinden ulaşıp ürünü gönderebildim.

15.06.2026 tarihinde “iadeniz tamamlandı” şeklinde mail aldım ve ödemenin yapılmasını beklemeye başladım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bankamla görüştüğümde de böyle bir iade işlemi görünmediği söylendi. Firmaya tekrar mail attım, dönüş yapılmadı. Telefona zaten ulaşılamıyor, WhatsApp üzerinden de çok geç dönüş yapıyorlar ve hâlâ net bir cevap alamadım.

Sipariş numaram 297727091’dir. İademin onaylanmasına rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin hiçbir ek işlem gerektirmeden, daha fazla bekletilmeden acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.