to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Latanya Hotel’in SPA merkezinde, otel personelinin yönlendirmesiyle 2026 Nisan’a kadar geçerli olduğu söylenen bir masaj paketi satın aldım ve kampanya kapsamında 6.400 TL ödedim. Ödemeyi SPA personelinin getirdiği pos cihazı ile otelin SPA alanında yaptım ve hizmeti Latanya Hotel Ankara’da alacağımı varsaydım.
Yaklaşık bir ay önce SPA merkezi beni telefonla arayarak, eski işletmeyle anlaşmanın bittiğini, yeni bir firmayla çalışmaya başlandığını, eski işletmenin İstanbul’a geçtiğini ve paketimin iptal olduğunu iletti. Ne para iadesi ne de Ankara’da hizmet verilebileceği söylendi; İstanbul’a gidip eski firma üzerinden hizmet almam önerildi. Ankara’da ikamet ettiğimi, bir masaj için İstanbul’a gitmemin mümkün olmadığını belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Kalan 6 seans hakkımdan vazgeçip sadece 2 seansı Ankara’daki otelde kullanmayı dahi teklif ettim, bu önerim de reddedildi. Elimde banka ekstresi ve bana verilen kart gibi belgeler bulunmasına rağmen, otel pos cihazının kendilerine ait olmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmemektedir. Latanya Hotel Ankara’da satın aldığım bu paket kapsamında hizmet hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık beş yıldır Ümraniye Merkür Otel’in SPA hizmetlerinden aylık paketlerle düzenli olarak faydalanan bir müşteriyim. Son olarak 15 seanslık aylık SPA paketini 15.000 TL peşin ödeme ile satın aldım. Her pazar günü sabitlenen randevularımla SPA hizmetini kullanıyordum. 21 Eylül Pazar günü için d...
22/08/2025'de Orange County Alanya otelinde bulunan SPA merkezine boyun tutulması şikayetim için başvurdum. SPA masajını pazarlayan n**** Hanım, bu hizmetin kesin sonuç vereceğini ve %100 iyileşme garantisi olduğunu belirtti. Ayrıca ödemeyi de garanti olsun diye peşin olarak IBAN yoluyla 2.000 TL ş...
Qualia Fitness ve SPA Bayrampaşa Lionel Hotel şubesinden 2 yıl önce Vip SPA Masaj Paketi satın aldım. Paketi alırken bana süresiz kullanım hakkım olduğu, istediğim zaman kullanabileceğim söylendi ve bu koşulları içeren bir belge de işletmede bulunuyor. Ödememi banka havalesi ile gerçekleştirdim. An...
23 Kasım 2025 tarihinde Bursa’daki Hotel Çelik Paşa’nın SPA bölümünde masaj hizmeti aldık. Masaj öncesinde çalışan personele indirim yapılıp yapılamayacağını sorduk ve bize yüzde 15 indirim uygulanacağı açıkça söylendi. Ancak çıkış esnasında hesabı kontrol ettiğimizde yüzde 15 yerine sadece yüzde 10...
9 Kasım 2025 pazar günü, Antalya Lara’daki Optimum Luxury otel’in SPA merkezinden Instagram üzerinden iki kişilik randevu aldım. Randevumuz saat 15:00’teydi, ancak biz erken giderek saat 14:35’te SPA merkezine ulaştık. Tüm bilgilerim Instagram üzerinden alınmış ve rezervasyonum kesinleşmişti. Ancak...
Yorumlar