Süresiz Masaj Paketi Kullanım Hakkım Haksız Şekilde İptal Edildi

Qualia Fitness ve SPA Bayrampaşa Lionel Hotel şubesinden 2 yıl önce Vip SPA Masaj Paketi satın aldım. Paketi alırken bana süresiz kullanım hakkım olduğu, istediğim zaman kullanabileceğim söylendi ve bu koşulları içeren bir belge de işletmede bulunuyor. Ödememi banka havalesi ile gerçekleştirdim.

Ancak, randevu almak için her aradığımda sürekli dolu olduklarını belirttiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Paketi satın alana kadar ilgi gösterilirken, sonrasında tamamen ilgisiz kaldılar. Son olarak, paketimin süresi dolduğu gerekçesiyle 8 adet kullanım hakkımı hiçbir şekilde kullanamadan yaktılar. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de kullanamadığım haklarımın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.