to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım 2025 pazar günü, Antalya Lara’daki Optimum Luxury otel’in SPA merkezinden Instagram üzerinden iki kişilik randevu aldım. Randevumuz saat 15:00’teydi, ancak biz erken giderek saat 14:35’te SPA merkezine ulaştık. Tüm bilgilerim Instagram üzerinden alınmış ve rezervasyonum kesinleşmişti.
Ancak SPA merkezine gittiğimizde, çalışanlar merkezin kapalı olduğunu ve hizmet veremeyeceklerini söylediler. Hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim; ne arandım ne de Instagram üzerinden mesaj atıldı. Özellikle Konyaaltı’ndan Lara’ya, pazar günümü ayırıp, çocuğumu başkasına emanet ederek ve 40 dakika yol çekerek gelmemin tamamen boşa gitmesi beni çok mağdur etti. SPA merkezinde görevli i**hanım bana elektrik kesintisi gibi bahaneler sundu, fakat bu kadar büyük bir otelde böyle ciddiyetsiz ve lakayıt bir yaklaşımla ilk kez karşılaşıyorum. Resepsiyondaki çalışanlar durumu biliyor olmasına rağmen, otel müdürü veya yetkili kişilerden hiçbir geri dönüş ya da özür almadım.
Bu yaşananlardan dolayı çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. Özür bekliyorum ve kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğim. SPA hizmetinin bu kadar ciddiyetsiz ve ilgisiz şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.
09.11.2025 tarihinde saat 14:35’te, daha önceden Instagram üzerinden randevu alarak Optimum Luxury Otel Arora SPA Merkezi’ne gittim. Randevumu oluşturduğuma ve bilgilerimin alındığına dair yazışmalarım mevcut. Konyaaltı’ndan Lara’ya, yaklaşık 40 dakikalık bir yolculuk yaparak, çocuğumu başkasına emanet edip arkadaşımla birlikte SPA merkezine ulaştım. Ancak oraya vardığımda, bana SPA merkezinin bugün kapalı olduğunu ve rezervasyonumun oluşturulamadığını söylediler. Hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim ve bana herhangi bir açıklama yapılmadı.
Daha sonra SPA merkezinin yetkilisi olduğunu belirten İnci Hanım ile görüştüm, ancak kendisi de yardımcı olmak yerine ters bir tutum sergiledi. Ne otel resepsiyonundan ne de SPA merkezinden herhangi bir özür veya çözüm teklifi almadım. Tüm günüm boşa gitti, planlarım altüst oldu ve bu durumdan dolayı çok mağdur oldum.
Bu yaşananları kesinlikle kabul etmiyorum. Müşterilere karşı bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım olmamalı. En azından önceden bilgilendirme yapılmalı, özür dilenmeli ve mağduriyetim telafi edilmeliydi. Bir daha asla tercih etmeyeceğim ve başkalarına da önermeyeceğim.
Gündüz, Instagram üzerinden Golden Hill Downtown Fatih şubelerinin hesabındaki postun altında yer alan, sonu 1857 ile biten numarayı arayarak eşim ve kendim için akşam 23:00’e SPA randevusu oluşturdum. Büyük bir hevesle rahatlamak için gittiğimiz işletmede, rezervasyonun başka bir şubede gözüktüğü ...
11 Ağustos 2025 Pazartesi günü, saat 10:20’de Before Sunset Beach’in kapısında, Instagram ve WhatsApp üzerinden onaylanmış 3 kişilik ücretsiz plaj rezervasyonumla birlikte hazır bulundum. Ancak, rezervasyonum olmasına ve giriş saatine uygun şekilde gelmemize rağmen, kapıdaki görevliler tarafından iç...
22.08.2025 giriş, 27.08.2025 çıkış tarihleri arasında Antalya Kemer Simena Comfort Hotel’de konakladım. Tatilbudur üzerinden Premium Ultra her şey dahil konseptinde, 60.125 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. (rezervasyon no: 469747108). Ancak otelde vaat edilen hiçbir hizmet sunulmadı. Yemek çeşitlili...
Adalya elit Lara / Antalya otelinde yaklaşık bir hafta önce altı gece yedi günlük bir tatile gittik. Eşim ve çocuklarımla beraber otelde güzel sömestir dinlenmesi düşüncesinde gittik. Fakat, odamızın kapısına temizleyin diye kart koymamıza rağmen 3 gün odamız temizlenmemiştir, duşta sadece tek bir l...
24 Ağustos 2025 Pazar günü Seaside Beach Club Çeşme Altınkum şubesine gitmeden önce, Instagram reklamlarında ve telefonda görüştüğümüz kişiden giriş veya şezlong ücreti alınmadığı bilgisini aldık. Telefonda da herhangi bir ücret talep edilmediği özellikle belirtildi. Ancak mekana vardığımızda kapıda...
Yorumlar