Luna Den Spa & Welness

Ankara’daki Latanya Otel bünyesinde bulunan Luna Den SPA merkezinden Nisan 2025’te 10 seanslık masaj paketi satın aldım ...ve yaklaşık 12.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme sırasında tarafıma ne bir sözleşme, ne fiş, ne de fatura verildi. Daha sonra masaj randevusu almak için...

Bursa’daki Luna SPA’dan üç kez 10’lu paket satın aldım. Ancak randevu sistemi ve seans haklarım konusunda sürekli sorun ...yaşıyorum. Randevu iptallerimi zamanında yapmama rağmen, iptal ettiğim seanslar hakkımdan düşülüyor ve istediğim zamanda hizmet alamıyorum. Randevu verilmeme durumu şimdiye kadar 4...

Tesisin bakımsızlığı. Bursa Divan Otel yanında bulunan Luna Den SPA merkezinin Soyunma odaları ve ortak alanlarda buluna...n dolaplar, WC'ler ve duşların durumu çok kötü-kırık, dökük, arızalı vs vs... Kısacası çok bakımsız! İlgililerin dikkatine!

İstanbul Halkalı Park Inn Otel’de bulunan Luna Den SPA şubesinde yaşadığım üyelik paketi sorununu paylaşmak istiyorum. Y...** ç** adına kayıtlı üyeliğim kapsamında, satın aldığım birkaç paketim bulunuyor. Ancak çalışanlar, kullanım haklarımı eski paketlerimden düşmek yerine yeni paketlerimden düşüyorla...

Latanya Otel içerisindeki Luna Den Spa'dan paket satın aldım, ancak işletme 3-4 ay sonra kapandı. Şu anda parasını ödedi...ğim hizmetin karşılığını alamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Konuyla ilgili genel merkezi arıyorum, 'Bilgi alırsak size döneriz' diyorlar. Ücretimin iadesini ya da anlaşmalı bir yer...

Masaj paketi satışı sırasında oldukça ilgili davranan firma, satış sonrası hizmette ilgisiz kaldı. Ayrıca, iki yıl sürey...le anlaştığımız paketin süresi dolmadığı halde bir yıl sonra kullanım hakkımızın bittiğini söylediler. Yapılmayan bir sözleşmenin fotoğrafını talep ediyorlar. İşletme ve ekip hizme...

Bursa Luna Den SPA merkezini 5 Mayıs günü aradım ve 9 Mayıs saat 18.00 için Korupark’taki şubelerinden randevu aldım. Ra...ndevu günü gittiğimde, AVM'nin kapalı otoparkında bulunan yerlerinin tam olarak nerede olduğunu öğrenmek için aradım. Ancak bana, o şubenin 3 gündür kapalı olduğu söylendi. Telefon...

Luna Den SPA saat 13.00'e randevu almıştım 15 dakika geç kalacağımı telefon ile ilettim telefondaki bayan yapacak bir şe...yim yok sizi alamam dedi alırsam da kısa alabilirim dedi ben de bundan 1 ay önce masaj için gittiğimde masaj saatimden tam 25 dakika beklettiler ben anlayışla karşılamıştım yalnız ...

Luna Den SPA Korupark'ta, aynı saatte fazla müşteri kabul edilerek yeterli hizmet sağlanamıyor ve bu nedenle mağdur edil...iyoruz. Jakuzi kullanımında ise temizlikle ilgili ciddi sorunlar yaşadım; suyun içinde kir ve kıl vardı. Bu durumun acilen kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bursa Korupark Luna Den Spa'dan Grupanya.com aracılığıyla masaj ve ıslak alan kullanımı aldık. Saat 3'te randevu oluştur...mamıza rağmen odanın dolu olduğunu söyleyip yarım saat beklettiler. Yarım saat sonrasında oda hazır dediler. Bir önceki çıkan müşteriden sonra oda temizlenmemiş, jakuzinin içi kıl ...