Kısa Sürede Açılan Lastik İçin Garanti Reddi Ve İlgisizlik

14/07/2025 tarihinde Kilis’te bir bayiden Lassa Revola 185/65 R15 lastik satın aldım. Lastiği aldıktan sonra sadece 450 km kullandım ve 26/07/2025 tarihinde lastikte açılma problemiyle karşılaştım. Hemen bayiye başvurarak garantiye gönderdim fakat inceleme sonucunda sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı.

Lastiği kısa sürede ve çok az kullanmış olmama rağmen böyle bir sorun yaşanması ve garanti kapsamında işlem yapılmaması beni mağdur etti. Takmış olduğum lastiklerin üçü 20. Haftada, biri ise 21. Haftada üretilmişti. Sorun yaşadığım lastik 21. Haftada üretilen lastik. 20. Haftada üretilen lastiklerde hiçbir sorun yaşanmazken, 21. Haftada üretilen lastikte açılma olması üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Sadece iki haftalık bir lastiğe kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmaması kabul edilemez.

Daha önce Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım, müşteri temsilcisi aradı ve tekrar inceleme için başka bir arkadaşının yeni kayıt açacağını söyledi fakat henüz geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlikten dolayı da ayrıca mağduriyet yaşıyorum. Şimdiye kadar araçlarımda Lassa markasını tercih ediyordum ancak problem çözülmediği takdirde bir daha tercih etmeyeceğim.

Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.