to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Lassa Lastik Mağduriyeti
19 Haziran’da Erdem Otom San ve Tic Ltd Şti bayisinden aldığım Lassa 195/65/R15 95H XL revola model lastiğim, dış etken olmadan ve sadece 400 km kullanım sonrası patladı. Ürün garanti kapsamında olduğu için değişim talebinde bulundum. Ancak bayi tarafından yapılan inceleme sonucunda, düşük basınçta kullanım nedeniyle patlama yaşandığı ve bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı belirtildi (referans no: 1801900610072502).
Lastiğin patlaması tamamen normal kullanım sırasında gerçekleşti ve herhangi bir dış etken söz konusu değildi. Ayrıca, lastiğin basıncı düzenli olarak kontrol edilmekteydi. Buna rağmen, hem lastik için ödediğim 2750 ₺ hem de garanti kapsamına alınmadığı için tekrar 3000 ₺ ödeyerek yeni lastik almak zorunda kaldım.
Lassa’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
