Garanti Red Kararı Ve Kış Lastiği Patlaması Şikayeti

Niğde Bor’da H**** B****** Oto Lastik’ten 18.11.2025 tarihinde Lassa marka 12 kat 235/65/16 ölçülerinde dört adet kış lastiği satın aldım. Lastikleri taktırdıktan sonra daha bir ay bile dolmadan, yaklaşık 25 gün içinde lastiklerden birinin yanağında bombe oluştu.

Bu durum üzerine lastiği bayiye götürerek garanti kapsamında incelemeye gönderdik. Bir süre sonra tarafıma red kararı geldi. Lastiğin hatalı olduğunu düşündüğüm için kararı kabul etmeyip lastiği tekrar garantiye gönderdik, şu anda ikinci kez incelemede olduğu söylendi. Yük lastiği olarak, 12 kat ve fiyatı yüksek bir ürün almış olmama rağmen, lastikte yaşanan bu soruna rağmen red kararı verilmesini anlayamıyorum. Eğer sorun benden kaynaklı olsaydı, aynı şartlarda kullanılan dört lastiğin hepsinde sorun olması gerekirdi, ancak sadece bir tanesinde bu problem mevcut.

Lassa’yı dünya markası olduğu için tercih ettim, ancak bu süreçte hem mağdur oldum hem de açıkçası mahcup duruma düştüm. Faturasından tüm evraklarına kadar her şey elimde mevcut, buna rağmen kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmek istemiyorum.

Lastikteki bu üretim/hata durumunun kabul edilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için sorunlu lastiğin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülecek başka bir şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollarla ve ilgili platformlarla süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.