to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ağustos’ta Lancome’un kendi internet sitesinden indirimli olarak Idôle parfüm siparişi verdim (tutar: yaklaşık 5700 TL). Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Herhangi bir alternatif ya da çözüm sunulmadı, yalnızca kartıma iade yapılacağı belirtildi.
İndirim döneminde özellikle almak istediğim bu ürünü, stokta olmadığı halde satışa sunmanız ve ardından hiçbir çözüm sunmadan iptal etmeniz büyük bir mağduriyet yarattı. En çok satan parfümünüzün stokta olmaması ve bu şekilde bir hizmet anlayışıyla karşılaşmak hayal kırıklığı oldu. Sipariş fırsatımı ve indirim avantajımı kaybettim.
Bu durumun telafi edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
24/07/2025 tarihinde Lancôme’un resmi internet sitesinden 5250 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram: LNC1000562363. Siparişim bana ulaşmadan iptal edildi. İade sürecinin başlatıldığı söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ödediğim tutar hala kredi kartıma yatırılmadı. ...
Lancome sitesinden aldığım parfüm, kargo şirketi tarafından 19 Şubat'tan 24 Şubat'a kadar bekletilip 24 Şubat günü yine kargo tarafından iade işlemi başlatıldı. Lancome müşteri hizmetlerini aradığımda verilen bilgi, ücret iademin yapılacağıydı. Ürünü indirimden aldığımı ve hak kaybına uğradığımı söy...
Merhaba, 27.11.2024 tarihinde Lancome resmi internet sitesinden sipariş ettiğim idole 100ml EDP parfüm, tarafıma ulaştığında şişesi kırıktı. Ürünün çatlak bür şekilde tarafıma gönderildiğini düşünüyorum ve taşıma sırasında zarar gördüğünü düşünüyorum. Hemen müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu b...
23.06.2025 tarihinde Lancome resmi sitesinden Absolue Les Parfüm siparişi verdim (Sipariş No: LNC1000545322). 26.06.2025’te ürünü iade için Yurtiçi Kargo İstanbul Borusan şubesinden 612777705372 gönderi kodu ile gönderdim. 01.07.2025 tarihinde ürünün iade olarak teslim edildiği bilgisini aldım. Anca...
Lancome’un resmi internet sitesinden “La Vie Est Belle” parfümünü satın aldım (Sipariş No: lnı 1000334909). Ürünü yaklaşık 1 haftadır kullanıyorum fakat parfümün hiçbir şekilde kokusu yok. Havaya, bileğime ve kıyafetlerime sıkmama rağmen koku hissedilmiyor, adeta su gibi. Bu sorunla ilgili olarak L...
Yorumlar