Ana Sayfa
Loreal Grubu
Lancome
Aldığım Parfümün Kokusu Yok Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33407952

Aysenur sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Parfümün Kokusu Yok Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Aysenur

Lancome

18 Ağustos 2025 18:26

829

Lancome’un resmi internet sitesinden “La Vie Est Belle” parfümünü satın aldım (Sipariş No: lnı 1000334909). Ürünü yaklaşık 1 haftadır kullanıyorum fakat parfümün hiçbir şekilde kokusu yok. Havaya, bileğime ve kıyafetlerime sıkmama rağmen koku hissedilmiyor, adeta su gibi.

Bu sorunla ilgili olarak Lancome müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade kabul edilmediği gibi ürünü incelemeye almalarını talep ettiğimde de olumsuz yanıt aldım. 2812 TL ödeme yaptığım bir ürünün bu şekilde olması ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mağduriyetimin giderilmesi için yeni bir parfüm gönderimi talep ediyorum.

Lancome

22 Ağustos 2025 15:32 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla LancomeTüketici Danışma Hattı

Aysenur

22 Ağustos 2025 16:22

Hiçbir açıklama ya da çözüm üretilmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi yaptım zaten sizlerin ilgilenmediği konuyla onlar ilgilenir lütfen yeni ürün gönderin ya da bana ücret iadesi yapın hem sahte parfüm satıyorsunuz hem de paramı gasp ediyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Lancome Sitesinden Aldığım Parfüm Sahte Çıktı Güvenim Sarsıldı

Ela

Lancome

13 Eylül 2025 01:57

1.546

07.09.2025 tarihinde Lancome’un kendi resmi internet sitesinden LNC1000585030 numaralı siparişimle La Vie Est Belle parfüm satın aldım. 11.09.2025’te ürün elime ulaştı. Yıllardır bu parfümü kullanıyorum ve normalde Sephora’dan alıyordum, ancak bu kez uzakta olduğum için markanın kendi sitesinden sip...

lancome-sitesinden-aldigim-parfum-sahte-cikti-guvenim-sarsildi-3.jpg

lancome-sitesinden-aldigim-parfum-sahte-cikti-guvenim-sarsildi-2.jpg

lancome-sitesinden-aldigim-parfum-sahte-cikti-guvenim-sarsildi-1.jpg

Siparişimde Eksik Parfüm: La Vie Est Belle Tester Gönderilmedi

Sudenur

Lancome

11 Eylül 2025 13:29

644

Lancome internet sitesinden, çarktan hediye olarak kazandığım La Vie Est Belle tester parfümü sipariş ettim (Sipariş No: LNC1000585735). Siparişim bugün, adresime ulaştı. Ancak kutunun içinde belirttiğim parfüm bulunmuyordu ve paket de biraz yıpranmıştı. Diğer ürünler teslim edildi fakat La Vie Est ...

Lancome Siparişinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

İnanç

Lancome

02 Aralık 2024 16:12

900

Merhabalar, Lancome'dan La vie est belle isimli parfümden www.lancome.com.tr adresini kullanarak sipariş ettim. Sipariş numaram LNC1000435569. 28 Kasım sabahı siparişi vermem rağmen ürünlerimi hala kargolamadılar. İnternetten görüntülemeye çalıştığımda paketleme aşamasında olduğu yazmakta. Müşteri ...

1 Destek

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Ürün İçin Siparişin İptali Ve Çözüm Sunulmaması

Beyza

Lancome

13 Ağustos 2025 15:42

658

9 Ağustos’ta Lancome’un kendi internet sitesinden indirimli olarak Idôle parfüm siparişi verdim (tutar: yaklaşık 5700 TL). Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Herhangi bir alternatif ya da çözüm sunulmadı, yalnızca...

Gökçe sonuçtan çok memnun

Çözüldü