to read complaints and reviews, or file yours. 
24/07/2025 tarihinde Lancôme’un resmi internet sitesinden 5250 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram: LNC1000562363. Siparişim bana ulaşmadan iptal edildi. İade sürecinin başlatıldığı söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ödediğim tutar hala kredi kartıma yatırılmadı.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında sistemde hata olduğu, işlemin kısa sürede tamamlanacağı belirtildi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve iadem gerçekleşmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu kadar uzun süredir bekletilmekten dolayı mağdur oldum.
Ödediğim tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
9 Ağustos’ta Lancome’un kendi internet sitesinden indirimli olarak Idôle parfüm siparişi verdim (tutar: yaklaşık 5700 TL). Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Herhangi bir alternatif ya da çözüm sunulmadı, yalnızca...
23.06.2025 tarihinde Lancome resmi sitesinden Absolue Les Parfüm siparişi verdim (Sipariş No: LNC1000545322). 26.06.2025’te ürünü iade için Yurtiçi Kargo İstanbul Borusan şubesinden 612777705372 gönderi kodu ile gönderdim. 01.07.2025 tarihinde ürünün iade olarak teslim edildiği bilgisini aldım. Anca...
07.09.2025 tarihinde Lancome’un kendi resmi internet sitesinden LNC1000585030 numaralı siparişimle La Vie Est Belle parfüm satın aldım. 11.09.2025’te ürün elime ulaştı. Yıllardır bu parfümü kullanıyorum ve normalde Sephora’dan alıyordum, ancak bu kez uzakta olduğum için markanın kendi sitesinden sip...
30 Eylül 2024 Lancome Türkiye web sitesinden parfüm alışverişi yaptım. Bugün itibariyle kargomun benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmeden iade edildiğini fark ettim. Hem kargo firması hem de Lancome Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen konu ile ilgili yardımcı olmayacaklarını bil...
09.08.2025 tarihinde Lancome'dan 2 adet parfüm seti sipariş verdim. Lancome tarafından başkasına gönderilecek ürünler bana gönderildi, benim ürünlerim ise başkasına gitmiş. Ürünleri 14 Ağustos'ta geri gönderdim ve 15'inde F**** A**** isimli birine teslim edilmiş. Mağduriyetim ise şöyle: Ürünlerimin ...
Yorumlar