to read complaints and reviews, or file yours.Parfüm Siparişim İptal Edildi, İadem 10 Gündür Yapılmadı
24/07/2025 tarihinde Lancôme’un resmi internet sitesinden 5250 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram: LNC1000562363. Siparişim bana ulaşmadan iptal edildi. İade sürecinin başlatıldığı söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ödediğim tutar hala kredi kartıma yatırılmadı.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında sistemde hata olduğu, işlemin kısa sürede tamamlanacağı belirtildi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve iadem gerçekleşmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu kadar uzun süredir bekletilmekten dolayı mağdur oldum.
Ödediğim tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla LancomeTüketici Danışma Hattı
Ben ücret iadesinin bir an evvel yapılmasını istiyorum. 10 gün bekledim ne kadar bekleteceksiniz daha. Neden bu kadar mağdur ediyorsunuz
Bu markadan midem bulandı artık. Lanet olsun sipariş verdiğim güne. Paramı alabilmek için mahkemeye başvuracağım pazartesi günü. Kendi parasıyla rezil olmak böyle bir şey
18 gün oldu bugün aradılar. İadeniz 1-10 gün arasında hesabınızda olacak diye. Dalga geçer gibi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Dolandırıcılık suçlamasından dava açamadım site gerçek olduğu için. Bizim paramızı işletiyorlar sonra teknik bir arıza deyip üstünü kapatıyorlar. Yasal faizi ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Yasal faizini de istiyorum
İademiz yapıldı mı merak ettim ben de şu an aynı durumdayım