to read complaints and reviews, or file yours.Lancome İade Ödemem 1 Aydır Yapılmadı, Çözüm Sunulmuyor
23.06.2025 tarihinde Lancome resmi sitesinden Absolue Les Parfüm siparişi verdim (Sipariş No: LNC1000545322). 26.06.2025’te ürünü iade için Yurtiçi Kargo İstanbul Borusan şubesinden 612777705372 gönderi kodu ile gönderdim. 01.07.2025 tarihinde ürünün iade olarak teslim edildiği bilgisini aldım. Ancak bugün 08.08.2025 ve aradan 1 aydan fazla geçmesine rağmen 14.850 TL tutarındaki iade ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Aynı anda iki ürün iade ettim, diğer ürünün iadesi kısa sürede gerçekleşti fakat bu ürün için sürekli sistemde hata olduğu söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde aynı cevabı alıyorum ve asla ilgilenilmiyor. Ürün ambalajı açılmamış ve iade koşullarına tamamen uygun şekilde gönderilmiştir. İade sürecinde ekranda hiçbir bilgi görünmüyor, herhangi bir belge ya da açıklama tarafıma iletilmedi.
Sorunumun acil olarak çözülmesini ve iade tutarımın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Saygılarımızla
Merhaba Konuyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi
