to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2026 tarihinde Lancôme Türkiye’nin resmi web sitesi üzerinden toplamda yaklaşık 7.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimi tamamlarken, sitede yer alan 6 parçalı lüks hediye seti kampanyasından yararlanmak üzere sepetimi oluşturdum. Siparişim esnasında kampanya aktifti, hediye seti stokta ve uygun görünüyordu ve hediyeler sepetimde onaylanmış şekilde yer alıyordu.
10.05.2026 tarihinde verdiğim bu sipariş kapsamında Lash idole Curl Goddess maskara, Lash idole kahverengi maskara, idole Liner 01 Black Glossy ve idole Tint Liquid Eye-Blusher 02 Desert sand ürünlerini satın aldım. Kampanya ise ben alışverişimi tamamladıktan yaklaşık iki gün sonra sonlandırıldı. Buna rağmen 14.05.2026 tarihinde teslim aldığım kargomda, sipariş anında sepetimde onaylanmış olan 6 parçalı lüks hediye seti yer almadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, tarafıma sadece “stok bitti” bilgisi verildi ve herhangi bir çözüm üretilmeden, ilgisiz bir tavırla yalnızca kargo iade kodu paylaşılarak görüşme sonlandırıldı. Sipariş anında stokta görünen ve sepetimde onaylanan bir kampanya hediyesinin, ürünler bana ulaştıktan sonra “stok bitti” denilerek gönderilmemesini kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ilan edilen kampanya şartlarının yerine getirilmemesinin aldatıcı ticari uygulama niteliği taşıdığını hatırlatmak isterim. Sipariş anındaki ekran görüntüleri ve diğer somut delillerimle birlikte gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmaya hazırım.
Yıllardır profesyonel cilt bakım ve makyaj markalarını tercih eden bilinçli bir tüketici olarak, siparişim sırasında onaylanmış olan 6 parçalı lüks hediye setimin tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini veya bu mağduriyeti giderecek, değer olarak eşdeğer ve tatmin edici bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda 7.700 TL tutarındaki siparişimi iade ederek yasal süreci başlatacağımı belirtirim.
Sipariş No: lacc351876
10.04.2026 tarihinde Lancôme’un kendi internet sitesinden akşam saatlerinde lacc349941 numaralı siparişimle bir adet triple serum ve bir adet peptide krem satın aldım. Sipariş verirken 6000 TL ve üzeri alışverişlerde 7’li çanta seti hediye olarak gösteriliyordu, ben de özellikle bu kampanya nedeniyl...
21 Ekim tarihinde Lancome internet sitesinden toplamda 6.000 TL’yi geçen bir alışveriş yaptım. Özellikle sitede 6.000 TL üzeri alışverişlerde 4 ürünlü bir hediye seti verileceği belirtilmiş ve görselde 30 ml parfüm ile ruj da bu setin içinde gösterilmişti. Ben de bu hediyeleri almak için ekstra ürün...
8 Mayıs 2026 tarihinde Lancôme’un resmi web sitesi üzerinden Hypnose parfüm siparişi verdim. Sepette ürünün hemen yanında “çantalı hediye set” ibaresi yer aldığı için özellikle bu siparişi tercih ettim. 6.150 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve siparişim 11 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki ...
6 Mayıs tarihinde Lancome’un kendi internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım. Siparişim sırasında, 6 bin tl üzeri alışverişlerde sepette çantalı set hediyesi verileceği açıkça belirtiliyordu ve sepet ekranımda da bu çantalı set hediyesi görünüyordu. Buna rağmen, tarafıma bu hediye gönderilmedi....
3 Mayıs tarihinde Lancôme’ün resmi internet sitesinden bir alışveriş yaptım. Bu alışverişe bağlı olarak çantalı 7’li Anneler Günü hediye seti ve yanında seçtiğim longevity deneme ürünlerinden toplam 4 adet hediyenin siparişime eklenmesi gerekiyordu. Ancak paket elime ulaştığında, bu hediyelerin bir ...
Yorumlar