Lancôme Ürünüm Eksik Geldi 7.700 TL Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Lancôme resmi mağazasından 17.04.2026 tarihinde #11148243995 numaralı siparişle 7.700 TL tutarında ürün satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Kargo 18.04.2026 tarihinde teslim edildiğinde kutuyu açtığımda, sipariş verdiğim asıl ürünün hiç yer almadığını, sadece yanında gönderilmesi gereken hediye kutunun bulunduğunu gördüm.

Teslim aldığım anda görselleri çekip yetkili firmayı bilgilendirdim ve Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak ben ürünü hiç teslim almadığım, kutudan sadece hediye ürün çıktığı için, bu durumun açık bir şekilde dikkate alınmasını ve tarafıma 7.700 TL ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Eksik gönderilen ürünle ilgili incelemenin hızla yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede banka kartıma geri yatırılmasını rica ediyorum.